، تهران
بی انصاف ترین باشگاه روی زمین، حتی ده سال هم مشتریشون باشید خدا نکنه مشکلی براتون پیش بیاد اونموقع تازه میفهمید چه آدمایی هستن، من از قدیم چندوقت یکبار میومدم اینجا همیشه هم بدنسازی خصوصی برمیداشتم با بعضی کلاسای دیگه مثل یوگا ترم آخر ۱۲ جلسه بدنسازی برداشته بودم که وسط جلسات پام پیچ خورد و از بغل شکست و نصف جلساتم رو سوزوندن واقعا کم پولی نبود منم شاگرد عمومی و جدید نبودم از قصد هم اتفاق نیفتاده بود که بخواد اونهمه جلسم سوخت شه منم علی رغم اینکه واقعا تمایل نداشتم جامو عوض کنم ولی دیگه کوچیکترین تمایلی که هزار تومن داخل جیب همچین آدمایی بریزم نداشتم نوش جونشون اون شش جلسه خصوصیم که نیومدم خوردن انگار میومدم استفاده میکردم ازشون کم میشد ولی یه مشتری و اطرافیاشو تا ابد پروندن که تو این اوضاع اقتصادی خیلی باید نادون باشی همچین کاری کنی اونم با مشتری خصوصی ببینم حالا پول اون شش جلسه براشون بچه میکنه
من چند ماه تو باشگاه پارت نوین بودم و راستش تجربه خوبی نداشتم بزرگترین مشکلش مدیریتشه که برخوردش تند و اصلا دوستانه نیست وقتی رفتم بپرسم چند جلسه برام مونده و اینکه مهلت استفاده رو یکم تمدید کنن با یه حالت عصبی جواب داد و واقعا حس بدی داشت آدم توقع داره حداقل یه برخورد معمولی ببینه هیچ سیستم درست و حسابی هم برای پیگیری جلسات ندارن همه چیز حضوریه و آدم عملا نمیدونه دقیقا تا کی اعتبار داره و همین باعث شد چند جلسه من پَر بشه و حتی حاضر نشدن منطقی باهام راه بیان از امکاناتش هم بگم دستگاهها قدیمی و خسته هستن نظافت هم اوضاع خوبی نداره چند بار بوی دستشویی تو سالن پیچیده بود و واقعا رو مخه قیمتها هم نسبت به کیفیت اصلا نمیارزه یه نفر دیگه هم اون روز خیلی محترمانه این چیزا رو بهشون تذکر داد ولی حتی محلش نذاشتن و کلن بی توجه رد کردن در کل اصلا پیشنهاد نمیکنم مگر اینکه مدیریت یه فکری به حال رفتار و کیفیت مجموعه بکنه
بهعنوان کسی که مدتی عضو این باشگاه بودم، لازم میدونم تجربهام رو بنویسم تا بقیه آگاهتر تصمیم بگیرن. متأسفانه برخورد مدیر باشگاه پارت نوین اصلاً مناسب نیست. برای استعلام جلسات باقیمونده و درخواست تمدید مهلت استفاده، با برخوردی تند و غیرمحترمانه مواجه شدم که اصلاً توقعش رو نداشتم. این نوع رفتار حس ناخوشایندی ایجاد میکنه و فضا رو غیرحرفهای میکنه. موضوع بعدی، نبود یک سیستم شفاف برای پیگیری عضویت و جلساته. هیچ راهی غیر از مراجعه حضوری وجود نداره و همین باعث شد بدون اینکه بفهمم، اعتبار جلساتم تمام بشه و حاضر هم نشدن تمدید معقولی انجام بدن. امکانات باشگاه هم نسبت به مبلغی که میگیرن واقعاً کیفیت بالایی نداره. دستگاهها فرسوده هستن، محیط باشگاه جذاب نیست و نظافت هم جدی گرفته نمیشه. چند بار بوی دستشویی داخل سالن میپیچید و کسی هم توجهی نمیکرد. حتی زمانی که یکی از مراجعهکنندهها محترمانه این موضوع رو تذکر داد، کاملاً بیتفاوت از کنارش گذشتن. در مجموع، کیفیت خدمات، رفتار مدیریت و فضای باشگاه با هزینهای که دریافت میکنن همخوانی نداره. امیدوارم این موارد اصلاح بشه، وگرنه ادامه این روند فقط باعث نارضایتی بیشتر اعضا میشه.
بنده بهعنوان یکی از اعضای باشگاه پارت نوین، موارد زیر را بهعنوان انتقاد و شکایت رسمی اعلام میکنم: 1. رفتار غیرحرفهای و بیادبانه مدیریت در زمان مراجعه برای استعلام جلسات باقیمانده و درخواست تمدید مهلت استفاده از جلسات پرداختشده، با رفتار تهاجمی، غیرمحترمانه و بدون هرگونه مسئولیتپذیری از سمت مدیریت باشگاه مواجه شدم. این برخورد منجر به ایجاد یک فضای ناامن، غیرحمایتی و کاملاً نامناسب برای یک مجموعه ورزشی شد. 2. فقدان شفافیت و دسترسی به اطلاعات عضویت باشگاه هیچ سیستم قابل دسترسی جهت پیگیری تعداد جلسات، تاریخ انقضا یا تاریخ پرداختها ندارد و تنها راه پیگیری، مراجعه حضوری است. این عدم شفافیت و نبود ابزارهای اطلاعرسانی باعث شد بدون آگاهی از تاریخ دقیق پایان اعتبار امکان استفاده از جلسات باقیمانده برای من فراهم نشود. 3. ضایع شدن حق استفاده از جلسات پرداختشده با وجود اینکه چهار جلسه پرداختشده و استفادهنشده باقی مانده بود، باشگاه نهتنها حاضر به تمدید منطقی زمان استفاده نبود، بلکه با رفتاری زننده و غیرمسئولانه از پذیرش بدیهیترین درخواست همکاری و احترام متقابل خودداری کرد. 4. ضعف شدید در امکانات و کیفیت خدمات نسبت به مبلغ دریافتی • دستگاهها فرسوده و قدیمی هستند. • استانداردی در ارائه برنامه ورزشی متناسب با مبلغ دریافتی وجود ندارد. • محیط باشگاه فاقد کیفیت و جذابیت حرفهای است. این موارد با هزینه پرداختشده توسط اعضا هیچ تناسبی ندارد و باعث نارضایتی بسیاری از مراجعهکنندگان شده است. ⸻ نتیجه و درخواست با توجه به موارد فوق، انتظار میرود: • تمدید منصفانه جلسات باقیمانده و قابلاثبات برای بنده انجام شود. • رسیدگی جدی به رفتار پرسنل و مدیریت صورت گیرد. • سیستم شفاف برای ردیابی عضویت و اطلاعرسانی راهاندازی شود تا حقوق اعضا تضییع نشود. عدم رسیدگی به این موارد، موجب پیگیری از طریق مراجع قانونی، سازمان حمایت مصرفکننده، یا رسانههای عمومی خواهد بود.
مشکل بدی که ما باشگاه داره مشکل مدیریت ضعیف و غیر دوستانه هست متاسفانه فردی که مدیریت رو به عهده داره بسیار رفتار بی ادیانه و غیر دوستانه و حالت اگرسیو دارند. که اصلا فضای دلپذیری رو برای ورزش فراهانی کنند قیمت به نسبت سایر باشگاه ها و امکاناتشون بالایت نظافت باشگاه مشکل جدی داره برخورد با مراجعین خیلی ضعیف